Privacy policy

Privacybeleid


Laatst bijgewerkt: 10 juli 2025

Silky Charm beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou – de klant – een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de ‘Services’). Onze Services zijn powered by Shopify, zodat wij jou deze optimaal kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.

Let op: Bij tegenstrijdigheid tussen dit privacybeleid en onze servicevoorwaarden, prevaleert dit privacybeleid ten aanzien van jouw persoonlijke informatie.

Door gebruik te maken van de Services, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij omgaan met jouw gegevens.


1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Onder “persoonlijke informatie” verstaan we gegevens die jou identificeren of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kunnen worden. Dit omvat onder andere:

  • Contactgegevens: naam, adres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres

  • Financiële informatie: kaart- en rekeningnummers, betalingsmethode, transactiegegevens

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, instellingen

  • Transactiegegevens: bekeken artikelen, aankopen, retourzendingen, verlanglijst

  • Communicatiegegevens: informatie uit contactmomenten met ons

  • Apparaatgegevens: type apparaat, browser, IP-adres, netwerkverbinding

  • Gebruiksinformatie: interactie met en gedrag op onze Services


2. Bronnen van persoonlijke informatie

Wij verzamelen informatie:

  • Rechtstreeks van jou (bijv. bij accountregistratie of contact)

  • Automatisch via je apparaat en cookies

  • Via serviceproviders (zoals betaalproviders)

  • Via partners of externe platforms


3. Hoe wij jouw informatie gebruiken

Afhankelijk van jouw gebruik van de Services, gebruiken wij jouw informatie voor:

a. Leveren en verbeteren van Services

  • Verwerking van bestellingen en betalingen

  • Aanmaken en beheren van je account

  • Verzenden van meldingen en updates

  • Productaanbevelingen op maat

  • Retouren en omruilingen faciliteren

b. Marketing en promotie

  • Versturen van aanbiedingen via e-mail, sms of post

  • Tonen van gepersonaliseerde advertenties

c. Beveiliging en fraudepreventie

  • Verifiëren van identiteit

  • Opsporen van verdachte of onrechtmatige activiteiten

  • Beschermen van onze systemen en gebruikers

d. Communicatie

  • Klantenservice en ondersteuning

  • Informatie over je account of bestellingen

e. Wettelijke verplichtingen

  • Voldoen aan regelgeving of juridische procedures

  • Handhaving van onze voorwaarden


4. Openbaarmaking van jouw informatie

We delen persoonlijke informatie alleen in de volgende gevallen:

  • Met Shopify, onze platformhost

  • Met serviceproviders, zoals betaal- en bezorgdiensten

  • Met marketingpartners, voor gepersonaliseerde advertenties

  • Wanneer jij toestemming geeft, zoals via socialmediakoppelingen

  • Binnen onze bedrijvengroep

  • Bij zakelijke transacties, zoals fusies of overnames

  • Om te voldoen aan wetgeving of bij juridische geschillen


5. Relatie met Shopify

Onze Services worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens om de Services te leveren en te verbeteren, inclusief:

  • Verbeterde functies gebaseerd op jouw gedrag op onze en andere Shopify-winkels

  • Mogelijke gegevensverwerking buiten jouw woonland

Shopify is verwerkingsverantwoordelijke in sommige gevallen. Meer informatie: Shopify Privacybeleid


6. Externe links

Onze Services kunnen links bevatten naar externe websites. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy of beveiliging van deze sites. Controleer altijd hun eigen privacybeleid.


7. Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet gericht op kinderen onder de wettelijke leeftijd. Als wij onbedoeld gegevens van een kind verzamelen, verwijderen wij deze op verzoek van een ouder of voogd.


8. Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel we redelijke beveiligingsmaatregelen treffen, is geen systeem volledig veilig. Gebruik geen onbeveiligde kanalen voor gevoelige gegevens.

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor:

  • Het leveren van Services

  • Wettelijke verplichtingen

  • Geschillenbeslechting

  • Handhaving van ons beleid


9. Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats, kun je de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op inzage: een kopie van je gegevens opvragen

  • Recht op verwijdering: je gegevens laten verwijderen

  • Recht op correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen

  • Recht op overdraagbaarheid: gegevens overdragen aan een derde

  • Instellen van communicatievoorkeuren: je afmelden voor marketing

Als je in de EU/EER of het VK woont, heb je mogelijk extra rechten:

  • Bezwaar maken tegen verwerking

  • Beperking van verwerking

  • Intrekking van toestemming

Je kunt deze rechten uitoefenen via de contactgegevens onderaan dit beleid. We kunnen je identiteit verifiëren voordat we je verzoek verwerken.


10. Klachten

Heb je een klacht over onze omgang met jouw gegevens?


11. Internationale overdrachten

Je gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt in andere landen dan waar je woont. Bij overdracht buiten de EER of het VK gebruiken we erkende mechanismen zoals modelcontractbepalingen.


12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving weer te geven. We publiceren updates op deze pagina met een nieuwe datum.


13. Contact

Voor vragen of verzoeken over dit privacybeleid:

📧 Stuur ons een berichtje via ons contactformulier